Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué hacemos

Olita Delivery ("la Plataforma") es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios que necesitan enviar o recibir artículos dentro del municipio de Playas de Rosarito, Baja California, con conductores locales independientes que prestan el servicio de recolección y entrega.

La Plataforma actúa como intermediaria tecnológica: el servicio de transporte del encargo lo presta directamente el conductor. Los negocios listados en el catálogo venden sus productos directamente al usuario; la Plataforma solo gestiona la entrega.

2. Registro y cuentas

Para usar la Plataforma necesitas registrarte con datos verdaderos (nombre y teléfono). Hay tres tipos de cuenta: cliente, conductor y negocio, cada una con su propio acceso.

Los conductores deben acreditar: identificación oficial (INE), licencia de conducir vigente y tarjeta de circulación del vehículo. La Plataforma puede rechazar o suspender cuentas que incumplan estos requisitos.

3. Precios y pagos

El precio de cada pedido se calcula con una fórmula pública: el costo de lo que pides (ticket) + 15% de servicio + una tarifa de servicio fija + el envío (una base que incluye los primeros 3 km + un cargo por kilómetro adicional; zona de reparto de hasta 12 km, más allá se cotiza un envío especial). El precio total, con todos sus componentes, se muestra SIEMPRE antes de confirmar y no aplicamos tarifas dinámicas.

El 100% del envío y el 100% de las propinas corresponden al conductor: la Plataforma no le cobra comisión (0%).

Cuando el conductor compra un encargo por cuenta del usuario, el monto de la compra va incluido en el total que paga el usuario.

4. Artículos prohibidos

Está prohibido solicitar el traslado de: personas o animales sin contenedor adecuado, dinero en efectivo como paquete principal, armas, explosivos, sustancias ilegales, artículos robados, material peligroso o cualquier artículo cuyo comercio o transporte sea ilícito.

El conductor puede rechazar cualquier encargo que considere inseguro o sospechoso, sin penalización.

5. Responsabilidad

El usuario declara ser propietario o poseedor legítimo de los artículos que envía. La Plataforma no abre ni inspecciona los paquetes, pero coopera con las autoridades cuando la ley lo requiere.

En caso de pérdida o daño imputable al conductor durante el traslado, la Plataforma gestionará la reposición hasta por un monto máximo de $500 MXN por orden durante la fase piloto, previa revisión del caso con el número de orden correspondiente.

6. Conductores independientes

Los conductores son prestadores de servicios independientes que deciden libremente sus horarios y si aceptan o no cada solicitud. La relación con la Plataforma se rige por lo dispuesto en la legislación mexicana aplicable a plataformas digitales, incluyendo las obligaciones de seguridad social para personas trabajadoras de plataformas digitales cuando resulten aplicables.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

La ubicación en tiempo real se comparte únicamente entre el usuario y el conductor mientras hay una orden activa, y se usa para operar y mejorar el servicio.

8. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisarán dentro de la Plataforma. El uso continuado implica aceptación.

Cualquier controversia se someterá a las leyes y tribunales competentes de Playas de Rosarito, Baja California, México.